CONDICIONES DE COMPRA

Formas de pago

Las compras realizadas en amuapasaidonibane.com se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de débito, crédito: TPV virtual. (Visa, Visa Electron, MasterCard, y 4B).

  • PayPal: PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

En el caso de surgir cualquier duda en el proceso de compra, se pueden poner en contacto con nosotros en el siguiente email: hello@amuapasaidonibane.com.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos con importe superior o igual a 39,95€ (península), 60€ (Baleares) y de 80€ (Canarias, Ceuta y Melilla). Los pedidos con recogida en tienda no se aplicará gastos de envío.

Para pedidos de importe inferior a 39,95€, se aplicarán los siguientes gastos:

  • Península y Portugal: 24-48 horas, los portes serán de 2,95€.(Días laborables)

  • Baleares: 1-4 días, los portes serán de 5,95€. (Días laborables). Gratuitos a partir de 60€.

  • Canarias: 2-7 días, los portes serán de 7,95€. (Días laborables). Gratuitos a partir de 80€.

  • Ceuta y Melilla: 2-7 días, los portes serán de 7,95€. (Días laborables). Gratuitos a partir de 80€.

  • Recogida en tienda: 24 horas, gastos de envío gratuitos.

*Además de los costes de envío para Canarias el cliente tendrá que hacerse responsable de los gastos de aduanas.

*Amua Pasai Donibane no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.

*En época de rebajas, descuentos o promociones, los pedidos pueden sufrir algún retraso.

En caso de optar por PayPal, el plazo de entrega comienza a partir de la recepción y validación del pago por parte de amuapasaidonibane.com.

Los festivos nacionales, autonómicos de Guipuzkoa y locales de la provincia de País Vasco no se cuentan como días laborables. Los pedidos realizados esos días, se enviarán al siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido este no se podrá cancelar. Si el cliente no recepciona el envío, se descontarán del reembolso todos los gastos generados por el envío y retorno del mismo. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recoger tu pedido, en caso contrario se procederá al retorno del mismo.

Una vez enviado el pedido, el cambio de dirección de entrega supone un coste que Amua Pasai Donibane no asumirá. Se indicará el coste según zona de envío. Amua Pasai Donibane tampoco asumirá el coste por equivocación del cliente en la indicación de la dirección de entrega.

Recogida en tienda

Si has seleccionado como opción de envío la recogida en tienda, te comunicaremos por correo su llegada a la misma. Tendrás un plazo máximo de 15 días para recoger tu pedido, en caso contrario se procederá a la cancelación del mismo.

Uso de cupones/descuentos promocionales

No se pueden usar en una misma compra 2 cupones/descuentos que estén en vigor en ese momento, ni juntar un cheque regalo de sorteos que realicemos, con promociones vigentes en la web. Si se diera el caso, se procedería a cancelar el pedido.

Los descuentos promocionales que se realicen, tampoco son aplicables a la compra de las tarjetas regalo.

Los cupones o descuentos sólo estarán activos en la fecha establecida.

Atención al cliente

Nos encanta hablar con vosotros por eso puedes consultarnos cualquier duda sobre un pedido, talla, asesoramiento en nuestro formulario de contacto de atención al cliente, email hello@amuapasaidonibane.com o en el teléfono: 688 774 680

Si quieres hablar con nuestro departamento de marketing, eres una blogger o influencer y quieres trabajar con nosotros puedes escribirnos al siguiente email: marketing@amuapasaidonibane.com o  través de nuestro formulario de contacto.

Horario de atención al cliente:

De lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 19:00.

Disponibilidad de los artículos solicitados

Disponemos de todos los artículos que se ofrecen a no ser que se especifique lo contrario en el mismo. En caso de que hubiese algún error con las existencias o cualquier problema (tara, roctura, etc) con los artículos solicitados, tenemos el derecho de cancelar el pedido y abonar el importe, previamente notificado al cliente.

Política de devoluciones

En amuapasaidonibane.com queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para devoluciones. No se pueden realizar cambios por otro artículo.

En amuapasaidonibane.com por tema de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios en joyas o bisutería y en aquellos artículos en los que pueda indicarse en su descripción.

Factores a tener en cuenta:

-         Cualquier producto que se quiera devolver, se tiene que hacer con el embalaje (sobre transparente o caja) y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por amuapasaidonibane.com. Los zapatos deberán ser devueltos en su caja original y protecciones.

-         Amua Pasai Donibane quiere garantizar el correcto uso de las prendas, por lo que no serán aceptadas devoluciones de prendas o calzado que haya sido usado más allá de poder probarlo como se haría en tienda física. No se aceptará devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas como corte de etiquetas o precintos de seguridad de uso. 

-         Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de amuapasaidonibane.com. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques. Para reclamar un producto que haya llegado defectuoso, deberá realizarse de forma inmediata a la llegada del envío.

-         Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para devoluciones, no será aceptado por Amua Pasai Donibane.

-         Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.

¿Cómo realizar una devolución?

-         Escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o mail a hello@amuapasaidonibane.com con tu número de pedido y artículos a devolver.

-         Cubre la hoja de devolución que entregamos junto con tu pedido e introdúcela del paquete. No la pegues por fuera del paquete. Si no la tienes puedes descargarla haciendo click AQUÍ

-         Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc...), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.

-         Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).

-         La dirección a la que tienes que enviar tu devolución es la siguiente:

DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIÓN:

AMUA PASAI DONIBANE

Donibane Kalea 15 Bj C

20110 Pasai Donibane

Guipuzkoa

Departamento devoluciones.

 

En el siguiente horario:

Lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 15:00 a 18:00.

  

 Descárgate la hoja de devolución de Amua Pasai Donibane.

Al enviar este formulario, acepto que Smambaia S.L.U.. utilice los datos que he facilitado para el envío de boletines y ofertas promocionales. Tus datos se conservarán hasta que canceles tu suscripción. De acuerdo con la legislación y los reglamentos vigentes, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento por medio del enlace que figura en los correos promocionales que recibes. Recuerda que tienes derechos sobre tus datos, sin perjuicio de las condiciones previstas por la legislación aplicable. Para obtener más información, consulta nuestra Política de protección de datos. Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento escribiendo al email  kaixo@amuapasaidonibane.com  

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